また旅しているサポート
1. お問い合わせ
ご質問・ご要望・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。できるだけ早く返信いたします。
2. アカウントとデータの削除
「また旅している」（デベロッパー：shivio）のユーザーは、いつでもアカウントの削除、または保存されたデータの削除をリクエストできます。アカウントを削除せずにデータだけを削除することもできます。
アカウントを削除する
方法A：アプリ内で削除する（推奨）
- 本アプリを開きます。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」セクションの 「アカウントを削除」 をタップします。
- 確認画面で「削除」をタップします。
これにより、サーバ上のアカウントと同期済みのすべてのデータ（訪問記録・メモ・写真）が完全に削除され、あわせてこの端末内のデータも消去されます。
方法B：メールで削除を依頼する
アプリを利用できない場合は、登録に使用したメールアドレスから、以下宛に「アカウント削除希望」とご連絡ください。本人確認のうえ、サーバ上のデータを削除します。
件名：アカウント削除希望
アカウントを残したまま、データだけを削除する
アカウントを削除せずに、保存した記録の一部またはすべてを削除することもできます。
方法C：一部のデータを削除する
各都道府県のメモ・写真は、アプリ内のメモ画面で項目ごとに削除できます（ログイン中はサーバ上の同期データにも反映されます）。
方法D：すべての記録を削除する（アカウントは保持）
- 本アプリを開き、「設定」を開きます。
- 「全データを削除」 をタップします。
- 確認画面で「削除」をタップします。
これにより、訪問記録・メモ・写真がすべて削除されます。アカウント自体は残るため、引き続き同じアカウントでご利用いただけます。アプリを利用できない場合は、上記のメール宛に「データ削除希望」とご連絡ください。
削除 / 保持されるデータの種類と保持期間
- アカウント削除で削除されるデータ： アカウント情報（メールアドレス・表示名等）、訪問記録、メモ、写真のすべて。
- データのみ削除で削除されるデータ： 訪問記録、メモ、写真（選択した一部、またはすべて）。アカウント情報は保持されます。
- 削除のタイミング： アプリ内での削除は即時に行われます。メールでのご依頼は、本人確認後、合理的な期間（通常30日以内）に削除します。
- 保持期間： ログインユーザーのデータは、ユーザーが削除するまで、または本サービスの提供に必要な期間のみサーバに保存されます。削除後のデータはバックアップを含め最大30日以内に完全に消去されます。ゲスト利用時のデータは端末内にのみ保存され、サーバには送信されません。
3. よくある質問
Q. ログインしないと使えませんか？
いいえ。ログインせず「ゲスト」のままでもすべての記録機能をご利用いただけます。ログインは、機種変更や複数端末でのデータ引き継ぎを行いたい場合にご利用ください。
Q. 位置情報は常に取得されますか？
いいえ。位置情報は都道府県を判定するときにのみ取得し、常時のバックグラウンド追跡は行いません。緯度・経度そのものは保存せず、判定した都道府県と日付のみを記録します。
Q. 訪れた県が正しく記録されません。
位置情報の許可がオンになっているか、端末の位置情報サービスが有効かをご確認ください。電波状況やGPSの精度により判定がずれる場合があります。改善しない場合は、端末情報を添えてお問い合わせください。
Q. 機種変更時にデータを引き継ぐには？
旧端末で Google または LINE でログインしてデータを同期し、新端末で同じアカウントでログインすると、データが復元されます。ログインを使わない場合は、設定の「バックアップをエクスポート」で保存したファイルを、新端末の「インポート」で復元してください。
Q. 広告を非表示にできますか？
本アプリは無料提供のため広告を表示しています。広告のパーソナライズは、端末の「広告」設定からオプトアウトできます。
Q. データを削除すると元に戻せますか？
いいえ。削除したデータは復元できません。必要な場合は、削除前にエクスポート機能でバックアップを取得してください。